Vásárlói tájékoztató
A CIPŐ HASZNÁLATÁRA ÉS KARBANTARTÁSÁRA VONATKOZÓ UTASÍTÁSOK
A LÁBBELI KÜLÖNBÖZŐ RÉSZEIHEZ HASZNÁLT ALAPANYAGTÍPUSOK PIKTOGRAMJAINAK ÁTTEKINTÉSE
A LÁBBELI KIVÁLASZTÁSA
A lábbeli kiválasztásakor fontos, hogy a kiválasztott lábbeli típusa, mérete és szélessége pontosan megfeleljen az Ön igényeinek. A cipő méretének (a belső rekesz hosszának) mindig hosszabbnak kell lennie, mint az Ön lábfejének hossza. A cipőnek rendelkeznie kell egy hosszmérettel (ez a cipő belsejében a lábujjak előtt lévő szabad tér) és egy szélességmérettel (azaz a cipő nem lehet keskenyebb, mint a lábfej). A túlméretezés a láb szabad mozgásának és természetes gördülésének lehetővé tételére szolgál. Gyermekeknél a túlméretezés a lábfej növekedésének is helyet biztosít. A lábujjak sohasem érhetnek a cipő orrához járás közben. A cipőben kényelmesen szét kell tudnia tárni a lábujjait. Győződjön meg arról, hogy az anyag és a talp megfelel-e annak a célnak, amelyre a cipőt vásárolja. Az Ön lábához képest nem megfelelő cipő típusa, mérete vagy alakja nem lehet alapja egy későbbi reklamációnak.
A LÁBBELI ALKALMASSÁGA
Minden egyes felhasználási célra más-más típusú cipő alkalmas. A rendeltetésszerűség befolyásolja a lábbeli anyagának, konstrukciójának, kialakításának és karbantartásának megválasztását. Ezért kérjük, hogy a kiválasztáskor vegye figyelembe, hogy milyen célra kívánja használni a lábbelit.
Sétacipő - elsősorban száraz környezetben való viselésre tervezték, kül- és beltéren egyaránt. Klasszikus konstrukció jellemzi, megkülönböztető divatelemek nélkül. Általában a tartósság és a kényelem fontosabb, mint a divat. A gyaloglócipőket száraz környezetre tervezték. Jól impregnálja, mielőtt nedves környezetben használná.
Szabadidős cipők - ezeket szabadidőben, különböző szabadidős és sétálós alkalmakra kell viselni. Kialakítása a kültéri használathoz igazodik, akár enyhe, ápolt természetes terepen is. Ezt a cipőt nem sportolásra szánták.
Sport - különböző sporttevékenységekhez tervezett lábbeli. Kialakítása megfelel az adott sportág követelményeinek, ezért csak az adott sportághoz szabad használni.
Házicipő - beltéri viselésre tervezett, egyszerű felépítésű, könnyű textilcipő. A textil talpú házicipők elsősorban a láb melegen tartására szolgálnak - nem normál kültéri viseletre szolgálnak. E cipők talpa a normál viselés során megsérülhet.
Téli lábbeli - téli, kültéri viselésre tervezett lábbelik. Jellemzője a magasabb szintű hőszigetelő tulajdonság, gyakran meleg bolyhos béléssel. A nedves környezetben való használat előtt jól át kell impregnálni.
Strandcipő - puha természetes környezetben (homok, fű) való viselésre tervezték. Nem használható durva felületeken, például aszfalton, betonon, köveken való járáshoz. Túlzott kopás léphet fel a talpán.
A LÁBBELIK VÍZÁLLÓSÁGA
Membránnal ellátott lábbeli - egyes lábbelik úgynevezett membránnal lehetnek ellátva. Ez egy közbenső réteg a cipő felsőrésze és a bélés között, amely növeli a cipő teljesítménytulajdonságait. A membránnal ellátott lábbeli megakadályozza a külső nedvesség behatolását, és a belső nedvességet (izzadságot) is elvezeti a cipőből.
Vízlepergető lábbeli - ez egy gyári kivitel a felsőrészen, amelyet rendszeresen meg kell újítani impregnáló spray-vel.
Vízálló (vízálló) lábbeli - ez az anyag azon képessége, hogy nem engedi át a vizet és a nedvességet. Leggyakrabban a felsőrész anyaga egy membránnal együtt biztosítja a vízállóságot. Még ennél a lehetőségnél is szükséges a rendszeres karbantartás impregnáló spray-kkel.
CIPŐKARBANTARTÁSI UTASÍTÁSOK
- A cipőt mindig megfelelően rögzítve és fűzve viselje, hogy elkerülje a cipő belső részeinek, például a talpbetétnek vagy a saroknak a sérülését.
- A cipőt mindig megfelelően le- és felhúzva, illetve kibontva vegye fel. Soha ne vegye le őket „cipő a cipőre” módon. Használjon cipőkanalat.
- Váltogassa a lábbeliket, és ne viselje minden nap ugyanazt a lábbelit.
- Az első használat előtt impregnálja és kezelje a lábbelit megfelelő ápolószerekkel, és szükség szerint folytassa ezt a műveletet.
- A bőr gazdag és sötét árnyalatai kezdetben foltosodhatnak a fokozott izzadás vagy nedvesség hatására (ezek a színek nem károsak az egészségre).
- Az egyenetlen pofamintázat, a részleges színváltozatok és a természetes jegyek (hegek, ráncok) nem hibák, hanem a természetes bőrök jellegzetes tulajdonságai.
- A lábbeli megjelenését hátrányosan befolyásolják az utak téli kezelésére használt szóróanyagok. A szóróanyagokban található agresszív kémiai anyagok megbontják az anyagok szerkezetét, kifehéredést és jellegzetes világos foltok - térképek megjelenését okozzák. Igyekezzen korlátozni a lábbelik ilyen anyagoknak való kitettségét. Használat után törölje le a cipőt a hómaradványoktól és a nedvességtől. Rendszeresen kezelje lábbelijét; a megfelelően kezelt lábbelik jobban ellenállnak ezeknek a negatív hatásoknak. Az ilyen módon károsodott cipőkre nem lehet kártérítési igényt tartani.
- Ne mosson cipőt mosógépben, kivéve, ha a gyártó kifejezetten engedélyezi.
- Ne szárítsa a cipőt szárítóban vagy forró fűtőtesteken.
- A cipőt csak szárazon viselje. Nedves környezetben történő használat után hagyja a cipőt a lehető leghamarabb megfelelően megszáradni. Ha talpbetéttel ellátott cipőt használ, szárításkor mindig vegye ki azt.
- Vásárláskor konzultáljon a kiskereskedővel a kiválasztott lábbelihez legmegfelelőbb kezelésről.
AJÁNLOTT SZÁRÍTÁSI ELJÁRÁS
Vegye ki a talpbetétet (ha az eltávolítható), és tömje ki a nedves cipőt újságpapírral. Szobahőmérsékleten szárítsa meg. Hagyja a cipőt megfelelően megszáradni, és ne viselje, amíg teljesen meg nem száradt.
FELHASZNÁLT ANYAG, KARBANTARTÁS ÉS ÁPOLÁS
Manapság sokféle anyagot használnak, a sokféle bőrtípustól kezdve a szintetikus anyagokig és a textíliákig. A felhasznált anyagok alapvető ismerete, valamint a megfelelő ápolás és gondos karbantartás meghosszabbítja a lábbeli élettartamát. A bőr a leggyakrabban használt természetes anyag, amely ideális tulajdonságokkal rendelkezik a cipőkészítéshez. A bőr légáteresztő, puha, nagyon jó nedvszívó tulajdonságokkal rendelkezik, és bizonyos mértékig képes alkalmazkodni a lábfej egyéni alakjához. A természetes bőrre jellemző az egyenetlen pofamintázat és a felület részleges eltérése, ami megjelenésében megkülönbözteti a szintetikus anyagoktól. A bőr nem áll ellen korlátlanul a nedvesség hatásának, sem a kívülről (éghajlati hatások), sem a belülről (izzadság) érkező nedvességnek. A bőrcipőket ezért mindig ápolni kell. A bőrnek több alaptípusa létezik.
Sima bőr - a bőr finoman strukturált felületű, apró pórusokkal rendelkező bőr. A száraz bőrt megfelelő krémmel kezelje. Ha a lábbeli nedves lesz, távolítsa el a durva szennyeződéseket, és szárítsa meg. Ezután impregnálja és kezelje cipőkrémmel. Az impregnálást rendszeresen ismételje meg, nemcsak azért, hogy a cipő ne ázzon el, hanem azért is, hogy a szennyeződések ne tudjanak behatolni a bőrszerkezetbe, amely így könnyebben tisztítható. Egyes viaszok impregnálásként is szolgálnak.
Nubuk, velúr (velúr) - olyan bőr, amely az elülső vagy a hátoldalán csiszolt. Az ilyen anyagból készült lábbeliket gumikefével és szőrbőrre tervezett termékekkel kezelje. Ezek a termékek felélesztik a színt, és lehetnek színezettek vagy színtelenek. A szennyeződéseket kreppkefével vagy speciális kockával távolítsa el. Fontos, hogy a hajbőröket megfelelő vízálló kezeléssel kezelje. Ne használjon krémeket vagy zsírokat ezeken az anyagokon.
Egyéb bőrök - számos egyéb bőrtípus létezik, amelyeket elsősorban a színhatás és a különféle felületkezelések jellemeznek. A legtöbb ilyen bőrre jellemző, hogy megjelenésük a használat során „változik”. A törölt bőrök esetében a bőr eredeti színét egy másik, gyakran kontrasztos szín fedi. Ez a kontrasztos szín kopik le a leginkább igénybevett részeken a viselés során, majd az eredeti szín átfénylik. A letörlés a világosabb színű ruhadarabokat elszínezheti. Egy másik változat a mechanikusan megzavart felületű bőrök, ahol az új cipő felülete repedezett, és a bőrszerkezet színe eltérő. A viselés során a bőrfelület tovább repedezik, a legterhesebb részeken teljesen lehámlik, és feltárul az anyagszerkezet. A leírt alapvető változások nagyon gyorsak és a folyamatos használat során fokozódnak. A lábbeli hamarosan patinát és jellegzetes „használt” megjelenést kap. Ezek a változások kívánatosak; nem a hiba megnyilvánulása. Ezeket a bőröket semmilyen körülmények között ne krémezze vagy fényezze. A kezeléshez használjon színtelen impregnáló spray-ket, és hagyja őket megszáradni a cipő felületén. Az impregnálás részben megvédi a lábbelit a nedvességtől és a szennyeződésektől, de kerülje a lábbeli jelentős szennyeződését, amelyet nagyon nehéz eltávolítani a bőrfelületről.
Textil - kezelje a textil lábbeliket száraz kefével és megfelelő textilkezelésekkel, amelyek tisztítanak, impregnálnak, felélesztik a színeket és részben megakadályozzák a szennyeződést. Ne használja a textil lábbelit nedves környezetben - nem ellenálló a külső nedvességgel szemben. Hacsak a gyártó nem ajánlja, a kézi vagy gépi mosás nem elfogadható. A cipőt kefével szabadítsa meg a szennyeződésektől (a textilcipő tisztításához hab is használható). Impregnálja rendszeresen a lábbelit - az impregnálás megakadályozza a textil nedvesség okozta károsodását. A textil élettartamának meghosszabbítása érdekében javasoljuk, hogy a cipőt speciális, textíliákhoz való emulzióval kezelje.
Szintetikus anyagok - műanyagok, bőrök, pórusok - előnye ezeknek a cipőknek, hogy hosszan tartó használat mellett is megőrzik megjelenésüket. Az ilyen cipők tisztításához használjon speciális, az ilyen típusú anyagokhoz tervezett habokat. A lábbeli műanyag részei (felső és alsó rész), amelyek felületén festés található, nagyon érzékenyek a mechanikai sérülésekre, amelyeket például botlás okozhat. Ez a sérülés a felület festékének lekopását okozza, és az anyag eredeti színe láthatóvá válik. Mossa le nedves ruhával, hozzáadott mosószerrel, majd törölje szárazra. A tisztításhoz és kezeléshez speciális, szintetikus anyagokhoz való termékek is használhatók.
Gumi - A lábbelit nedves ruhával, hozzáadott mosószerrel mossa ki, majd törölje szárazra.
Vízálló membrán - az ilyen speciális anyagok biztosítják, hogy a lábbeli vízálló és légáteresztő legyen. Először langyos vízzel és szivaccsal vagy kefével tisztítsa meg a lábbelit a durva szennyeződésektől. Ha megszáradt, impregnálja a lábbeli felületét megfelelő impregnálószerrel - csak az ilyen membránok gyártói által ajánlott termékeket használjon. A jó minőségű impregnálás biztosítja a membránok hosszú távú működését (páraelszívás) azáltal, hogy megakadályozza a szennyeződés és a nedvesség bejutását az anyagok szerkezetébe, és megakadályozza a membrán pórusainak eltömődését.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a lábbeli a lábbeli rendeltetésszerű használatára vonatkozó elvek be nem tartása vagy az eladó utasításai szerinti megfelelő karbantartás elmulasztása miatt sérült meg, semmilyen reklamáció nem tekinthető jogosnak. Azt is figyelembe kell venni, hogy minden cipőnek van egy élettartama, amelyet többek között a használat intenzitása határoz meg.
SZAVATOSSÁGI SZABÁLYOK, REKLAMÁCIÓ
A szavatossággal összefüggő végrehajtás-jellegű előírásokat a PTK 2013.évi V.tv.,valamint a 19/2014(IV.29) NGM ill. a 45/2014 (II.26.) Korm .rendelet részletezi. Az alábbiakban röviden ismertetjük a szabályozás leglényegesebb tudnivalóit. Vásárláskor.a fogyasztót megilleti a szavatosság, mely törvényi kötelezvény. A termék szavatossága azt jelenti, hogy az árucikk a vásárlás időpontjában megfelel a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Az ilyen áru alkalmas azokra a célokra, amire a hasonló dolgokat rendszerint használják, rendelkezik a hasonló termékek esetében szokásos minőséggel, a reklámban, árucímkén, fogyasztói tájékoztatón erre vonatkozóan tett nyilvános kijelentésekkel stb. Ezért különösen ajánlott az árucímke, a különböző tanúsítványok és tájékoztatók beható tanulmányozása. A szavatosság ugyanakkor nem terjed ki a termék azon hibáira, amelyekre az eladó a vásárláskor felhívja a vevő figyelmét. Ha a termék a rendeltetésszerű használat, ápolás, tárolás, stb. ellenére meghibásodik, a szavatossági időtartamon belül szavatossági reklamáció nyújtható be. A meghibásodás bejelentésekor az eladó hibás teljesítésére hivatkozva a vevő lényegében azt állítja, hogy a meghibásodást eredményező ok már az eladáskor benne volt a termékben. Ha ez bizonyítható, a vásárló reklamációja jogos. Ugyanakkor, ha a termék rendeltetésszerű viselet mellett elhasználódik, az alapvetően nem jogos ok a reklamációra. A szavatossági időtartam magánszemély vásárlása (fogyasztói szerződés) esetében 2 év, amely két részre tagozódik. Az eladást követő első 6 hónapban meghibásodás esetén a törvény szerint – ellenkező bizonyításáig - automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben az eladáskor már benne volt. Így ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a fogyasztó valamely hibájából keletkezett. Ha ezt bizonyítani nem akarja, vagy nem tudja, a reklamáció jogosnak minősül, és a vevő élhet a szavatossági jogok valamelyikével. A hetedik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig, amennyiben az eladó nem ért egy-et a fogyasztó reklamációjával, a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor benne volt a termékben. Ha e bizonyítás sikerül, a fogyasztó élhet szavatossági jogaival. A szavatossági jogok a vásárlót, hibás teljesítés esetén két lépcsőben illetik meg. Az első lépcsőben kijavítást vagy kicserélést igényelhet. A vásárló a két lehetőség között választhat, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozhat (ez lábbelinél, javítható hiba eseté-ben szinte mindig kijavítást jelent). A szavatossági jogok második lépcsője az árleszállítás és az elállás. Ezekre csak akkor lehet áttérni, ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalja, vagy azok nem valósíthatók meg. Az árleszállítás és elállás között is választhat a vásárló, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül „jelentéktelen hibának” az a konkrét hiba ismeretében szakértői állásfoglalással dönthető el. Elálláskor a vételárat teljes összegben és azonnal kell fizetni a vevő részére Nem képezheti jogos szavatossági reklamáció tárgyát a lábbeli - nem rendeltetésszerű használatból vagy helytelen ápolásból, tárolásból eredő meghibásodása, - láb- és/vagy járássajátosság miatt bekövetkező idő előtti elhasználódása, - külső sérülésekből bekövetkező szándékos vagy akár véletlenszerű sérülése, - házilagos javítása.
A REKLAMÁCIÓ INTÉZÉSE
Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a forgalmazóval szemben, a reklamációt a vásárlás helyén, a hibás termék és a fizetési bizonylat felmutatása mellett, a meghibásodást követő legrövidebb időn belül kell bejelenteni. Felfedezett hibával a meghibásodott termék természetesen tovább nem használható. A reklamációról jegyzőkönyvet kell felvenni a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet mellékletében előírt adatokkal. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – vagyis, hogy egyetért a reklamációval, vagy nem és szakvéleményt szerez be – köteles értesíteni a fogyasztót. A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.